תיאור
• מתן שירות ותמיכה ללקוחות אונליין (שירות טלפוני, צ'אט, מייל וואטספ)
• התפקיד כולל מתן מענה מהיר ושירותי ללקוחות שלנו Online ,Offline וייעוץ בתחום הספורט
• תמיכה בניווט ללקוחות האתר
• שליטה מלאה בשרשרת האספקה של הזמנת הלקוח
• עבודה על מגוון מערכות מידע וניתוח נתונים רלוונטיים ללקוח
• זיכוי עסקאות מבוטלות
• ביצוע שיחות יוצאות לסקר שביעות רצון
דרישות
• תשוקה לספורט - יתרון גדול
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה!
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
• ידע בגיליון אלקטרוני
• התמצאות באינטרנט
• שיתוף ועבודת צוות עם כל הגורמים לשיפור חווית הלקוח
• ניסיון בשירות לקוחות/מוקד - יתרון
• ניסיון במכירות אונלין - יתרון
• שפות נוספות – יתרון